Qualità
La Direzione di Fa.Mi è impegnata in una politica della Qualità che pone al centro delle proprie attività il coinvolgimento del cliente e del personale, al fine di perseguire gli obiettivi primari del miglioramento continuo dei processi interni e della soddisfazione del cliente/utente finale.
Fa.Mi ritiene che sia di fondamentale importanza disporre di un sistema organizzativo
organizzativo che consenta di armonizzare e tenere sotto controllo i propri processi e di raccogliere le
informazioni che ne derivano.
Per questo ha implementato e aggiorna costantemente un Sistema di Gestione per la Qualità conforme ai requisiti della norma UNI ISO 9001:2015.
Per continuare l’efficacia e l’efficienza dell’azienda, Fa.Mi punta sui suoi punti di forza per raggiungere macro obiettivi, quali:
- 1 Avere la capacità di adattare rapidamente la struttura organizzativa, rispondendo alle esigenze e alle aspettative del mercato e dei clienti.
- 2 Condurre e mantenere aggiornate le valutazioni del contesto e delle parti interessate. Attuare una valutazione reale dei rischi e delle opportunità per pianificare azioni di miglioramento continuo e tenerli sotto controllo.
- 3 Traccia la tracciabilità dei processi produttivi in tutte le sue fasi: dal primo contatto con il cliente, all'acquisto, alla produzione, ai controlli finali e all'assistenza post-vendita, attraverso la compilazione e la conservazione di appositi documenti di sistema.
- 4 Impegnarsi per ottenere la massima qualità del servizio, prestando particolare attenzione nelle fasi di controllo e collaudo per non trascurare nemmeno il più piccolo dettaglio.
- 5 Coinvolgere tutto il personale nelle varie attività per stimolare sempre la crescita attraverso l'apprendimento continuo e la formazione.
- 6 Fornire servizi e infrastrutture che soddisfino pienamente le esigenze dei lavoratori per la produzione e la comunicazione con la società.
- 7 Disporre di un pool di fornitori qualificati costantemente monitorato, soprattutto per quanto riguarda le attività di outsourcing.
- 8 Lavorare nel rispetto delle procedure di sistema, avendo sempre la massima cura nel mantenerle aggiornate e affrontandole con occhio critico per avere sempre suggerimenti per il miglioramento.
Per monitorare l’efficacia e la sostenibilità del proprio sistema di gestione, stabilisce obiettivi a breve e medio termine, che vengono poi resi noti e condivisi in tutta l’organizzazione.
Direzione generale